FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

  • Q

    チケットを購入しましたが、20歳未満です。入場出来ますか

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    A

    如何なる理由であっても、開催当日20歳未満のお客様に関しましては、ご入場をお断りさせて頂きます。もし購入された場合もキャンセル・払い戻し等の対応は一切致しません。

  • Q

    写真付きの身分証明書とは何ですか

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    A

    写真付き身分証明書とは、公的機関が発行する、運転免許証・パスポート・顔写真付きマイナンバーカード(個人番号カード)・顔写真付き住民基本台帳カード・障害者手帳・在留カード・外国人登録証を指します。ご提示頂けない場合は、ご入場・チケット代の返金・公演日の振替は一切出来ませんので予めご了承願います。

  • Q

    マイナンバーカードとは何ですか?また、どうやって取得出来ますか

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    A

    マイナンバーカード総合サイトにてご確認ください。

  • Q

    3日通し券のリストバンドは1本ですか?リストバンドが切れてしまいました。切れた
    リストバンドでも 入場できますか?再発行してもらえますか

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    A

    GA3日通し券をご購入された方は、3日間同じリストバンド着用となります。GA1日券・VIP1日券をご購入された方は、購入された公演日のみ有効のリストバンド着用となります。当日、チケットとリストバンドを交換した後は、紛失・破損等、いかなる理由であっても再入場・再発行・返金は致しません。開催期間中は、リストバンドの紛失・破損等に十分ご注意下さい。また、リストバンドの不正入場が発覚した場合、いかなる理由に関わらず退場していただきます。その場合、身柄を警察に引き渡した上で、法的措置を取らせていただきますので、予めご了承ください。

  • Q

    当日券の販売はありますか

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    A

    インフォメーションテント内の当日券売り場にて各日500枚限定で販売致します。
    受付時間:各公演開場時間10:00~
    ※各公演共に予定枚数に達し次第、販売終了となります。
    GA3日通し券:41,000円(税込)
    GA1日券:15,000円(税込)
    VIP1日券:32,000円(税込)

  • Q

    チケットを紛失してしまいました。再発行はできますか

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    A

    チケットの紛失、破損、盗難については、たとえ購入証明書や発券記録または購入を証明できるもの(発券書・領収書・併せて購入したチケット等)をお持ちの場合でも、再発行は一切致しませんので、開催当日まで大切に保管いただきますようお願い致します。また、開催当日チケットをお忘れになった場合もご入場頂けませんので、予めご了承下さい。

  • Q

    公演に行けなくなってしまったので、チケットを誰かに売りたいのですが。

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    A

    営利目的のチケット譲渡・転売は、社団法人 全国コンサートツアー事業者協会が定める約款(第四章 第十五条<転売の禁止>)により、固く禁止されております。また個人間売買・オークションサイト・金券ショップ等で購入されたチケットは、その有効性を一切保障されておりません。会場で譲渡・転売チケットによる入場が発覚した場合は、ご入場をお断りさせて頂きます。その際、法的処置を取らせていただきますので、予めご了承ください。また公演当日、譲渡・転売によって発生したトラブルについては、必ず当事者間で解決して頂きますので予めご了承下さい。

  • Q

    会場で荷物は預けられますか

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    A

    ULTRA JAPAN 2017ではご来場の皆さまが安心に楽しんで頂く為にお荷物をお預かりできる「ロッカーブース」を設置致します。「ロッカーブース受付カウンター」にて利用申込みを済ませて、有効にご利用くださいませ。貴重品などのお荷物は入場前にロッカーにお預け頂くことをお勧め致します。身分証はご入場の際必ず必要になりますのでご注意ください。

  • Q

    会場には駐車場はありますか

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    A

    会場に駐車場はございませんので、公共交通機関でのご来場をお願い致します。

  • Q

    会場内でタバコは吸えますか

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    A

    喫煙は、必ず喫煙エリアでお願い致します。携帯灰皿を持参の場合も、必ず喫煙エリアでお願い致します。

  • Q

    ダイブして人に怪我をさせてしまいました。

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    A

    ダイブやモッシュ等の危険な行為は一切禁止しています。このような行為が発生しないよう、主催者側は最大限の努力は致しますが、ダイブやモッシュなどの行為により発生した事故、事件、傷害、負傷などについて、主催者、会場、アーティストは一切責任を負いませんので、予めご了承ください。 会場内外ではお客様ご自身の責任において行動の上、対応していただきますようお願い致します。 また、同等の行為によって第三者に対する事故や事件、傷害等を起こされた場合も、当事者間で問題解決をしていただきます。主催者は協議等、問題解決には一切関与致しませんので予めご了承ください。

  • Q

    車イスでの入場は可能ですか

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    A

    車イスでのご入場は可能です。ただし会場によっては入場を制限しているエリア等がございますので、ご注意ください。また、同伴者がいらっしゃる場合は、同伴者の方もお一人様につき1枚のチケットが必要となりますので、予めご了承ください。

  • Q

    会場内で気分が悪くなったら、どうすればいいですか

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    A

    会場内にある救護エリアまで来ていただくか、ご無理をせず近くのスタッフまでお声がけください。

  • Q

    会場内の写真撮影は可能ですか

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    A

    会場内の撮影は可能です。ただしスマートフォン、カメラ付き携帯電話での撮影に限ります。一眼レフカメラ、またはそれに準ずる高性能カメラは持込みそのものを禁止させて頂きます。もし、持込んでいる場合、撮影の有無関係なくご退場頂きます。また、自撮り棒やそれに準ずるものは、他のお客様のご迷惑となりますので、持込みを一切禁止とさせて頂きます。事前にロッカーに預けるなど、ルールを順守の上ご入場頂きますようお願い致します。